鼎锅在线用户协议
本服务协议是您与鼎盛锅在线服务平台的所有者厦门鼎盛锅在线网络科技有限公司(以下统一称“鼎锅在线”)之间就食材线上交易服务等相关事宜所订立的合约或合同。
在您接收本协议之前，请您仔细阅读本协议全部条款（特别是以粗体下划线标注的内容，包括但不限于免除或限制鼎锅在线责任的条款、对用户权利进行限制的条款、司法管辖的条款等），如您对本协议的条款有疑问，请通过鼎锅在线客服渠道进行询问，我们将向您合理解释条款内容。如您不接受本协议的任意内容，或者无法理解鼎锅在线对条款的解释，请您不要进行任何后续操作。若您点击勾选“我已了解并接受《注册服务条款》”并点击【立即注册】按钮且注册成功后，您即成为鼎锅在线的用户，并视为您已接受本协议所述的全部条款和条件，同意接受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得鼎锅在线对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
一、定义：
鼎锅在线服务平台，是提供餐饮食材及信息发布的服务平台。其为平台注册用户免费提供在线采购交易服务为注册用户对日常餐饮食材的线上采购提供便利与支持。注册用户是指具备完全民事权利能力及民事行为能力的自然人、法人或其他组织通过网络登录鼎锅在线移动端APP并完成全部注册程序经鼎锅在线审核通过后，使用鼎锅在线服务平台的用户。
二、协议效力及适用范围:
1、您通过网络页面登录鼎锅在线移动端APP，在您按照鼎锅在线注册页面提示填写真实、合法、有效注册信息并完成全部注册程序后，您即成为鼎锅在线注册用户并受本协议的约束。在注册时，您应当按照法律法规规定及注册页面提示，准确填写您的注册名称(店名)、联系电话、详细有效的联系/收货地址、营业执照有效注册号等信息，以便鼎锅在线对您进行有效服务。如您的资料发生变更，您应在鼎锅在线向您提供服务前2天及时更新您的资料，以使之真实、完整和准确，若由于您自身原因未进行更新导致的损失由您自行负责。如鼎锅在线发现您提供的资料造假、不实、不完整的，冻品在线有权中止或终止对您提供部分或全部服务。由此导致您在使用鼎锅在线平台服务过程中产生任何损失或增加费用的，由您完全独自承担。
2、对于您提供的资料及数据信息，您授予鼎锅在线在全球范围内永久免费使用的权利。您同意鼎锅在线有权在上使用、复制、发布、翻译使用、分发、执行和展示您的(全部或部分)资料数据。如您不同意做出前述授权，您应立即停止注册程序或停止使用鼎锅在线平台服务。如您继续使用鼎锅在线平台服务的，即表示您同意做出前述授权。
3、本协议内容包括本协议正文及所有鼎锅在线已经发布的或将来可能发布的各类政策、规则、声明、通知、说明、提示等(以下统称规则)。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何鼎锅在线提供的服务均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用鼎锅在线平台服务。
4、鼎锅在线有权根据自身需要，在国家法律规定的范围内不时地制订、修改本协议及相关规则，如有任何变更，鼎锅在线将以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，应当立即停止使用冻品在线服务平台;如您继续使用冻品在线服务平台的，则视为您对修改后的协议和规则不持异议并同意遵守。
三、账号注册及管理:
1、您确认，在您完成注册程序并使用鼎锅在线平台服务前，你是具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人，法人或其他组织。若您不具备前述主体资料，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且鼎锅在线有权注销您的账户，并有权向您及您的监护人索赔。同时您保证在注册鼎锅在线平台用户及申请账号认证时应提交真实、准确、完整和反映当前情况的身份及其他相关信息。
2、您理解并认可，鼎锅在线仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的认证资料信息进行表面鉴别，且鼎锅在线保留抽查、要求您补充提交、及时更新资料信息的权利。您应当对所认证账号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任，与鼎锅在线无关； 如因此给鼎锅在线或任何第三方造成损害的，您应当依法予以赔偿，且鼎锅线有权立即终止本协议。
3、您承诺不得冒充他人进行注册，不得未经许可为他人注册，不得以可能导致其他用户误认的方式注册账号不得使用可能侵犯他人权益的用户名进行注册(包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等)，否则鼎锅在线有权取消该账号。
4、您了解并同意，鼎锅在线注册账号的所有权归属于鼎锅在线，注册完成且通过认证后，您仅获得账号使用权。 鼎锅在线注册账号使用权仅归属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖；否则，鼎锅在线有权立即不经通知收回该账号。
5、在您成功注册后，鼎锅在线将根据账号和密码确认您的身份。您应妥善保管账号和密码，并对利用该密码和账号所进行的一切行为承担全部责任。您承诺在密码或账号遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，将立即通知鼎锅在线，要求鼎锅在线暂停相关服务。您理解鼎锅在线对您的请求采取行动需要合理时间，鼎锅在线对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。
6、您理解并认可，如您注册鼎锅在线注册账号后长期不登录，鼎锅在线为网站优化管理之目的有权回收该账号，相关问题及责任均由您自行承担；同时，鼎锅在线因经营需要或其他需要有权随时收回用户的鼎锅在线注册账号
7、您应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如您违反本协议中的任何条款，鼎锅在线有权终止对违约用户的鼎锅在线注册账号提供服务。
8、鼎锅在线收回或取消账号后，有权自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，鼎锅在线没有义务向您返还任何数据且无需就此向您承担任何责任。
9、鼎锅在线可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与鼎锅在线同等的保护用户隐私的责任，则鼎锅在线有权将用户的注册资料等提供给该第三方。另外，在不透露单个用户隐私资料的前提下，鼎锅在线有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
10、注册用户在注册送红包、下单送红包、下单返现及充值返点等使用过程中，所有参与活动的资金都会体现在客户平台的资金账户里，这些资金不能进行提现操作，也不支持提现申请，只能用于平台的日常消费，鼎锅在线对此享有解释权。
四、使用规范
1、您充分了解并同意，您应自行对使用鼎锅在线平台服务及注册鼎锅在线账号从事的所有行为及结果承担责任。
2、您承诺不会利用鼎锅在线注册账号或鼎锅在线平台服务进行任何违法或不当的活动，包括但不限于下列行为：
(1)制作、复制、发布、上载、传播或分享含有下列内容之一的信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；含有中国法律、法规、规章、条例及任何具有法律效力之规范以及政策所限制或禁止的其他内容。
(2)冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关；
(3)伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为鼎锅在线或其关联公司所传送；
(4)将依据任何法律或合约或法定关系(例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料)知悉但无权传送之任何内容加以复制、发布、上载、传播或分享；
(5)将涉嫌侵害他人权利(包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等知识产权)之内容制作、复制、发布、上载、传播或分享；
(6)将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传播；
(7)干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络，或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范；
(8)未经鼎锅在线书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统；
(9)利用鼎锅在线注册账号或鼎锅在线平台服务从事任何违法犯罪活动的；
3、您理解并认可冻品在线无须时时监控您制作、复制、发布、上载、传播或分享的资料及信息，但鼎锅在线有权对您使用鼎锅在线平台服务及冻品在线注册账号的情况进行抽查、监督并采取相应行动，包括但不限于删除信息、终止或终止服务、取消或收回账号及向有关机关报告等。
4、您承诺不以任何形式使用本服务侵犯鼎锅在线的合法利益，或从事任何可能对鼎锅在线造成损害或不利于鼎锅在线的行为。
5、您了解并同意，在服务提供过程中，鼎锅在线或其授单位和个人有权以各种方式投放各种商业性广告或其也任何类型的推广信息;同时，您同意接受以电子邮件或其他方式向您发送的上述广告或推广信息。
6、特别授权
当您向鼎锅在线作出任何形式的承诺，且相关公司已确认您违反了该承诺，则鼎锅在线有权立即按您的承诺约定的方式对您的注册账号采取限制措施，包括但不限于中止或终止向您提供服务、取消或收回账号，公示相关公司确认的您的违约情况。您了解并同意，鼎锅在线无须就相关确认与您核对事实，或另行征得您的同意，鼎锅在线无须就此限制措施或公示行为向您承担任何责任。
五、退换货规定：
为了食品安全起见，以货到签单生成的时间为基点计算，24小时以内可申请退换货，逾期则不接受退换货申请。
1、退换货受理范围:
(1)货物送达后，当场验收和清点，如果遇到货单不符及产品质量原因如过期、腐烂等，可以当场退货或换货。
(2)货物送达后，已清点验收，事后发现货单不符及产品质量原因，可在在规定的时间内发起申请，但您需做好货物的保管保存工作，否则不予退换货；出现上述情形，经鼎锅在线工作人员现场确认不影响二次售卖的前提下，鼎锅在线平台将无条件的给予退换货。
(3)换货的产品必须是订单里同样的产品，不可等价退换订单之外的产品。
2、退换货不受理范围:
(1)客户下单时，由于自身的原因导致下错产品、多下产品等原因，以及客户主观认为产品不需要、不能用的，则不接受退换货。
(2)超过退换货申请时间的，不接受退换货。
(3)无论是质量问题还是数量问题，一旦产品开封、使用等影响二次售卖的，不接受退换货。
(4)客户签收后，由于自身原因，没有按照商品的保存要求进行存储导致的质量问题，不接受退换货。
(5)任何非由鼎锅在线出售的商品。
3、退换货执行流程:
(1)产品的内外包装、重量等必须完整。
(2)申请退换货的时候，必须按照平台的相关内容仔细填写，内容完整、照片清晰。
4、退换货执行流程：
(1)现场验收要求退换货：有2种执行方式，第一、全部拒收：则配送人员直接收回全部产品，并在配送平台上写上原因、操作“拒收”，平台将自动把货款原路返回至客户的账上；第二、部分签收，部分退换货：配送员现场电话确认后，如符合退换货受理范围内的，则现场收回需要退换的产品;商户只要在平台上发起退换货申请，并附上照片、写上原因，经确认后，货款会自动原路返回至客户的账上。
(2)现场签收，事后要求退换货：商户可以在规定的有效时间内发起退换货申请，鼎锅在线会根据申请的实际内容进行审核确认；经确认后，工作人员会在24小时内完成退换货，货款将原路返回至客户的账上;在此期间必须保证货物的完整性，不影响二次售卖，否则工作人员现场有权利不执行退换货。
5、特别强调事项：
(1)退换货申请必须在收货后24小时内，并完整的保存好产品及包装，不能影响二次售卖。
(2)货款原路返回要根据各支付平台自身的时间为准，“支付宝”支付返回大约1天，“微信”支付返回大约3～5天。
(3)签收时请当场核对，一旦签收，事后发现货物数量、重量不对，而发起的退换货申请，则平台将不给予受理。
(4)如果你的订货单由你店里其他人员代签收，代签人与您享有等同的权利，视为本人签收。
(5)一张订单只接受一次的退换货申请。
(6)退换货退款时，恰好鼎锅在线平台有做相关活动如送红包、返点等，会分三种情况进行退款，第一：全部拒收，则只退客户实付的金额，红包或者返点等金额不返还，第二：部分退换货，则按照退换货产品的订单额给予全部返还。第三：所有退换货订单产生的运输和搬运费不予退还。
(7)平台上产品的图片详情均为效果图加实物图，只是作为参考依据；由于拍摄方式、拍摄场所、拍摄角度等原因，会有稍微的偏差，不能作为退换货的依据，具体以你收到的实物产品为准。
(8)无论是现场签收退换货或者签收后申请退换货，都必须拍照留底，因为申请退换货的时候必须附上照片
六、充值和提现：
1.充值：
(1)平台提供充值功能，并且开设充值赠送活动
(2)平台用户除业务员和集团客户身份外，都可以使用充值功能
(3)具体充值规则，平台将会把规则显示到充值页面
(4)充值后的余额，可以在平台进行购物，但是充值的余额平台不提供提现功能
2.提现：
(1)平台针对钻石会员，代理商和集团客户提供提现功能
(2)用户在用户端发起提现申请后，需要通过平台人工审核，审核通过后，平台会将提现的金额转账到用户对应的账户，审核不通过，则提现申请被退回，用户可再次发起提现
七、协议中止或终止：
1、您同意，鼎锅线基于平台服务的安全性，有权中止向您提供部分或全部鼎锅在线平台服务，暂时冻结您的账户，待安全问题解决后及时恢复，如因此类情况而造成您暂时无法使用的，鼎锅在线无需承担责任，但应尽可能事先进行通知。
2、您有权向鼎锅在线要求注销您的账户，经鼎锅在线审核同意的，鼎锅在线注销您的账户，届时，您与鼎锅在线基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后，鼎锅在线没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息。
3、您同意，您与鼎锅在线的协议关系终止后，鼎锅在线有权自行决定对您账号下的内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，且无需就此向您承担任何责任。
4、如存在下列违约情形之一，鼎锅在线可立即对注册客户中止或终止服务，并要求您赔偿损失：您违反本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定。
八、知识产权
1、您了解及同意，除非鼎锅在线另行声明，本协议项下服务包含的所有产品、软件、技术、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图像、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档)的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归鼎锅在线所有。
2、鼎锅在线服务平台涉及的Logo“鼎锅在线”等文字图形及其组成，以及鼎锅在线其他标识、徵记、产品和服务名称均为鼎锅在线在中国的商标。未经鼎锅在线书面授权，您不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或作其他处理。
九、免责声明：
1、一切移动客户端用户在下载并浏览鼎锅在线APP软件时均被视为已经仔细阅读本条款并完全同意。凡以任何方式登陆本APP，或直接、间接使用本APP资料者，均被视为自愿接受本平台相关声明和用户服务协议的约束。
2、不论在何种情况下，对于因电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为等不可抗力或因黑客攻击、通讯线路中断等原因造成的网络服务中断或其他缺陷，导致用户不能正常使用鼎锅在线APP，鼎锅在线不承担任何责任，但将尽力减少因此给用户造成的损失或影响。
3、各个厂家及各个产品进驻鼎锅在线商城，原则上都是符合食品安全要求及相应的法律法规，并有相关资质认证;如出现食品安全问题，鼎锅在线会积极配合联系厂家和供应商进行解决，具体相应产品质量问题引起的一系列事项，责任均有生产厂家及供应商承担。
4、鼎锅在线平台上所销售的产品都有严格的品质把控保证产品质量；如因用户自身的不正当使用，而导致的产品品质问题及发生的一系列的其他食品安全事故，所产生的全部责任由您承担。
5、本声明未涉及的问题请参见国家有关法律法规，当本声明与国家有关法律法规冲突时，以国家法律法规为准。
6、您充分了解并同意，鉴于互联网体制及环境的特殊性，您通过鼎锅在线注册账号分享的信息及个人资料有可能会被他人复制、转载、擅改或做其他非法用途；您在此已充分意识此类风险的存在，并确认此等风险应完全由您自行承担，鼎锅在线对此不承担任何责任。
7、本平台相关声明版权及其修改权、更新权和最终解释权均属鼎锅在线所有。
十、违约责任
您理解并认可，由于您通过鼎锅在线服务平台制作、复制、发布、上载、传播或分享之信息、使用本服务其他功能、违反本协议，或您侵害他人任何权利因而衍生或导致任何第三人向鼎锅在线提出任何索赔或请求，或鼎锅在线因此而发生任何损失，您同意将足额进行赔偿(包括但不限于合理律师费)。
十一、争议解决及其他：
1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。
2、因鼎锅在线与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决;如协商不成，双方同意以鼎锅在线所在地人民法院为第一审管辖法院。
3、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。
4、鼎锅在线向您发出的任何通知，可采用电子邮件、页面公开区域公告、个人网络区域提示、手机短信或常规信件等方式，且该等通知应自发送之日视为已向用户送达或生效。